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架起连心桥 为民办实事 市领导现场接听12345热线

4月16日下午,市委常委、常务副市长傅冬阳到市12345便民服务平台,现场接听市民来电,倾听群众关于疫情防控、复工复产等工作的意见建议,现场解答群众反映问题,回应群众关切。

  热线接听持续3个小时,傅冬阳共接听群众诉求17件,内容涉及复工建议、政策咨询、民生保障、城市管理、劳动纠纷、“两违”投诉等方面。对于群众反映的问题和合理诉求,能够现场解答解决的,傅冬阳当场予以答复;需要核实办理的,现场连线有关部门及县区督促落实。

  傅冬阳指出,12345热线是政府与人民群众的连心桥,是了解社情民意、解决群众合理诉求、为群众办实事的重要渠道。要持续畅通诉求渠道、强化服务功能、优化办理流程,做到马上就办、真抓实干,不断提高热线办事效率和人民群众满意度。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想,耐心细致倾听群众诉求,担当作为解决实际困难,帮助群众全面恢复正常生产生活秩序。(记者 周凌瀚)